ยินดีต้อนรับสู่ Cotton Craft Studio (ดำเนินการโดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด กางเกง ผ้าฝ้าย) การเข้าใช้บริการเว็บไซต์และสั่งตัดเย็บสินค้า หมายถึงท่านยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้:

1. การสั่งตัดและประเมินราคา: การประเมินราคาผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเพียงการประมาณการเบื้องต้น ราคาจริงอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความยากง่ายของแบบ รายละเอียดเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องการ และชนิดผ้าที่เลือก โดยบริษัทจะแจ้งราคาสุทธิให้ทราบก่อนเริ่มงาน

2. นโยบายลิขสิทธิ์: เรามี Zero Counterfeit Policy อย่างเคร่งครัด สตูดิโอไม่รับผลิต ลอกเลียนแบบ หรือดัดแปลงสินค้าแบรนด์เนมที่มีลิขสิทธิ์ทุกชนิด หากตรวจพบว่าแบบที่ลูกค้าส่งมาละเมิดลิขสิทธิ์ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบริการทันที

3. ระยะเวลาการผลิต: งานสั่งทำ (Made to Order) จะใช้เวลาดำเนินการตามที่ได้ตกลงกับลูกค้า (โดยปกติ 7-14 วันทำการ) หากมีความล่าช้าอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย ทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

4. การชำระเงิน: ลูกค้าต้องชำระเงินมัดจำ 50% ก่อนเริ่มงานตัดเย็บ และชำระส่วนที่เหลือก่อนการจัดส่งสินค้า

เราให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดการอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานทั่วไป:

1. การเก็บรวบรวมข้อมูล: เราจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ชื่อ-นามสกุล, ข้อมูลการติดต่อ (เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, LINE ID), ข้อมูลสำหรับการจัดส่งพัสดุ และสัดส่วนรูปร่างของลูกค้า

2. การใช้ข้อมูล: ข้อมูลสัดส่วนและแบบเสื้อผ้าของลูกค้าจะถูกเก็บเป็นความลับสูงสุด ใช้สำหรับการประเมินราคา ตัดเย็บ จัดส่งสินค้า และการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับการให้บริการเท่านั้น

3. การไม่เปิดเผยข้อมูล: จะไม่มีการนำข้อมูลของท่านไปเผยแพร่ ขาย หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด ยกเว้นกรณีที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งพัสดุ (เช่น บริษัทขนส่ง) หรือเมื่อกฎหมายบังคับ

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล: ลูกค้ามีสิทธิขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองออกจากระบบของเราได้ตลอดเวลา โดยติดต่อผ่านช่องทาง LINE Official หรือ อีเมล

เนื่องจากสินค้าของเราเป็นงานสั่งทำเฉพาะบุคคล (Made to Order) จึงมีนโยบายการรับประกันและการคืนเงินดังนี้:

1. การรับประกันงานแก้ทรงฟรี: เรารับประกันงานแก้ทรงฟรี 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 7 วันหลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า (นับจากวันที่ขนส่งระบุว่าจัดส่งสำเร็จ) เฉพาะกรณีที่ขนาดหรือสัดส่วนไม่ตรงตามที่ได้ตกลงกันไว้ในใบสั่งงาน

2. นโยบายการคืนเงิน: ทางเราไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี หากสินค้านั้นเข้าข่ายดังต่อไปนี้:

• ถูกนำไปใช้งานแล้ว
• ผ่านการซักหรือทำความสะอาดแล้ว
• มีการดัดแปลงสภาพโดยช่างอื่น
• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากทางเราได้เริ่มดำเนินการตัดเย็บไปแล้ว

3. ข้อควรทราบเรื่องผลิตภัณฑ์ผ้าฝ้าย: สินค้าบางชนิดผลิตจากผ้าฝ้ายและใช้วิธีย้อมแบบธรรมชาติ เราไม่รับประกันว่าสีของผ้าจะไม่ตกเลยในการซักครั้งแรก ดังนั้นกรณีสีตกจากการซักตามปกติ ไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลขอคืนเงิน หรือขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้

รายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งผลงานและการส่งมอบสินค้า:

1. ระยะเวลาการผลิต: เนื่องจากเป็นงานสั่งทำเฉพาะบุคคล ระยะเวลาผลิตโดยทั่วไปคือ 7-14 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคิวงานและความยากง่ายของแบบ ทางเราจะประเมินเวลาให้ทราบก่อนเริ่มงานเสมอ

2. บริษัทขนส่งที่ใช้บริการ: ทางสตูดิโอจัดส่งสินค้าผ่านขนส่งเอกชนชั้นนำ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะพัสดุได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ

3. ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง:

• จัดส่งแบบเหมาจ่ายเริ่มต้นที่ 50 บาท ทั่วประเทศ
• อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกล (พื้นที่เกาะ, 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้) ตามเรทของบริษัทขนส่ง

4. ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากผลิตเสร็จและทำการจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง)

5. การติดตามสถานะ: ทีมแอดมินจะแจ้งหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางที่ติดต่อ หลังจากที่จัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว